O remarketing é uma estratégia fundamental no marketing digital, especialmente se o segmento em que atua possui alta concorrência e busca por clientes.
Essa técnica permite que profissionais alcancem pacientes em potencial que já demonstraram interesse em seus serviços, aumentando as chances de conversão.
É uma solução para você que tem perdido o cliente na jornada de escolha pelo serviço e pode ajudá-lo a melhorar os seus resultados.
Neste guia de cinco passos, você vai entender o que é remarketing e como implementá-lo com sucesso em sua estratégia de marketing. Vamos começar!
O que é remarketing?
O remarketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em alcançar novamente os usuários que já interagiram com o seu site, aplicativo ou outros canais online.
Isso é feito exibindo anúncios personalizados para esses usuários enquanto eles navegam na internet, visitam outros sites ou utilizam aplicativos, com o objetivo de reengajá-los e incentivá-los a retornar e concluir uma ação desejada, como uma compra ou preenchimento de formulário.
Em suma, o remarketing permite que você mantenha sua marca presente na mente do seu público-alvo e aumente as chances de conversão ao direcionar mensagens específicas para usuários que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço.
Como é feito o remarketing?
O remarketing é realizado por meio de cookies, que são pequenos arquivos de texto colocados no navegador do usuário quando ele interage com o seu site ou aplicativo.
Esses cookies permitem que plataformas de publicidade, como o Google Ads, identifiquem os usuários que visitaram seu site e exibam anúncios relevantes para eles em outros sites e aplicativos que fazem parte de sua rede de parceiros.
Basicamente, o processo de remarketing envolve os seguintes passos:
- Instalação de tags de remarketing: Você precisa inserir um código de remarketing fornecido pela plataforma de publicidade (por exemplo, Google Ads) em seu site ou aplicativo. Esse código cria cookies nos navegadores dos usuários que visitam seu site, permitindo que a plataforma de publicidade os identifique como visitantes anteriores;
- Segmentação de audiência: Depois de configurar as tags de remarketing, você pode criar listas de remarketing com base em critérios específicos, como páginas visitadas, ações realizadas no site, interesses do usuário, entre outros. Isso permite que você segmente e personalize seus anúncios para diferentes grupos de usuários;
- Criação de anúncios: Você pode criar anúncios personalizados que serão exibidos para os usuários que fazem parte das suas listas de remarketing. Esses anúncios podem conter mensagens específicas, ofertas exclusivas ou produtos relacionados aos interesses e atividades anteriores dos usuários em seu site;
- Configuração de campanhas de remarketing: Utilizando a plataforma de publicidade, você configura campanhas específicas de remarketing, selecionando as listas de remarketing que deseja segmentar e definindo o orçamento, a programação e outros detalhes da campanha;
- Monitoramento e otimização: Após lançar suas campanhas de remarketing, é importante acompanhar regularmente o desempenho dos anúncios e fazer ajustes conforme necessário. Isso pode incluir otimizar lances, ajustar segmentações de audiência e refinar o conteúdo dos anúncios para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Remarketing e retargeting: qual a diferença?
Embora muitas vezes sejam usados de forma complementar, remarketing e retargeting são conceitos distintos no contexto do marketing digital. E se você está pensando em investir em uma das estratégias, faz sentido conhecê-las.
- Remarketing: Refere-se especificamente à prática de exibir anúncios personalizados para usuários que interagiram com seu site, aplicativo ou outros canais online. Esses usuários podem ter visitado seu site, realizado uma compra, preenchido um formulário ou executado outras ações específicas. O remarketing geralmente é realizado por meio de cookies e é uma estratégia de longo prazo para manter sua marca na mente do público-alvo e incentivar a conversão ao longo do tempo;
- Retargeting: É um termo mais amplo que engloba diversas estratégias de marketing voltadas para alcançar novamente usuários que demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Além do remarketing, o retargeting pode incluir ações como o envio de e-mails personalizados, mensagens de texto, notificações push e anúncios em redes sociais para reengajar usuários que abandonaram carrinhos de compras, deixaram formulários incompletos ou demonstraram outros sinais de interesse em seu negócio.
Em resumo, o remarketing é uma forma específica de retargeting que se concentra na exibição de anúncios personalizados para usuários que interagiram com seu site ou aplicativo.
Ao mesmo tempo, o retargeting abrange uma variedade de estratégias e táticas para reconquistar usuários interessados e incentivá-los a tomar uma ação desejada.
Benefícios do remarketing
De modo geral, o remarketing é uma estratégia que oferece resultados confiáveis e que podem ser explorados de forma ampla.
Mas, se quiser saber de maneira mais direta quais os benefícios que o remarketing pode trazer, podemos listar quatro ótimas vantagens que ele tem:
Aumento de conversão
Uma das principais vantagens do remarketing é seu potencial para aumentar as taxas de conversão.
Ao exibir anúncios personalizados para usuários que já demonstraram interesse em seus serviços, você está alcançando um público mais qualificado e propenso a converter. Isso pode resultar em taxas de conversão mais altas em comparação com outras formas de publicidade.
Manutenção do contato com o cliente
O remarketing permite que você mantenha contato com os clientes mesmo após sua visita inicial ao seu site ou contato com os produtos e serviços.
Ao manter sua marca presente na mente dos clientes, você incentiva sua fidelidade e os lembra de se associar mais uma vez.
Aumento da lealdade à marca
Ao manter uma presença consistente e relevante na vida dos clientes por meio de anúncios de remarketing, você fortalece a associação deles com sua marca.
Por sua vez, isso pode levar a uma maior lealdade à marca ao longo do tempo, com os clientes escolhendo sua empresa ou serviços repetidamente para suas necessidades.
Segmentação de clientes
O remarketing oferece a capacidade de segmentar seus clientes com base em seu comportamento e interesse anteriores.
Você pode criar listas de remarketing específicas para diferentes grupos de consumidores, como aqueles que visitaram páginas específicas do seu site, tiveram contato com produtos ou serviços, baixaram materiais educacionais, entre outros. Isso permite que você personalize ainda mais seus anúncios e mensagens para atender às necessidades e interesses específicos de cada segmento de clientes.
Como fazer remarketing?
Ficou interessado na estratégia de remarketing e quer implementá-la em sua empresa? Nesse caso, você pode apostar em 5 passos que vão te orientar:
Defina o público-alvo
Para criar campanhas de remarketing eficazes, é essencial definir com precisão o público-alvo que você deseja alcançar. Isso envolve identificar características demográficas, comportamentais e de interesse dos usuários que visitam seu site ou interagem com seus serviços online.
Utilize ferramentas analíticas para entender quem são seus visitantes, como idade, gênero, localização geográfica e interesses.
A segmentação do público-alvo permite criar listas de remarketing específicas, direcionando anúncios personalizados para diferentes grupos de usuários com base em seus comportamentos e históricos de interação.
Principais estágios da jornada do cliente
Ao desenvolver campanhas de remarketing, é fundamental considerar os principais estágios da jornada do cliente: consciência, consideração, compra e fidelização.
- No estágio de consciência, os usuários estão buscando informações sobre um problema ou necessidade. Crie conteúdo educacional relevante para atrair sua atenção;
- Na fase de consideração, destaque os benefícios exclusivos de seus serviços para persuadi-los a escolher sua empresa ou serviços;
- No estágio de compra, ofereça ofertas especiais para incentivar a conversão;
- Após a conversão, mantenha o contato com os pacientes para promover a fidelidade à marca, enviando lembretes de acompanhamento, newsletters e ofertas exclusivas.
Crie uma campanha para cada segmento
Com base nos estágios da jornada do cliente, crie campanhas de remarketing personalizadas para cada segmento de público-alvo.
Utilize as opções de segmentação disponíveis nas plataformas de publicidade para direcionar anúncios específicos para cada grupo de usuários.
Além disso, adapte suas mensagens e ofertas para atender às necessidades e interesses exclusivos de cada segmento de público-alvo, garantindo uma abordagem personalizada e relevante.
Crie conteúdos orientados
Desenvolva conteúdo relevante e orientado para cada estágio da jornada do cliente. Utilize uma variedade de formatos de conteúdo, como anúncios gráficos, anúncios de texto, vídeos, e-mails ou mensagens personalizadas, para alcançar os usuários em diferentes pontos de contato.
Personalize suas mensagens com base nos interesses e comportamentos dos usuários em cada fase da jornada do cliente, proporcionando uma experiência mais engajadora e relevante.
Analise métricas e entenda quando redefinir
Monitore regularmente o desempenho de suas campanhas de remarketing por meio de métricas como taxa de cliques, taxa de conversão e retorno sobre o investimento (ROI).
Para isso, utilize ferramentas analíticas para entender o comportamento dos usuários e identificar padrões de interação com seus anúncios.
Analise os dados para identificar áreas de oportunidade, ajustar estratégias e redefinir suas campanhas conforme necessário para melhorar os resultados e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Exemplos de remarketing
Ao personalizar suas campanhas de remarketing com base nos interesses e comportamentos dos usuários, você pode criar uma experiência mais relevante e engajadora para seus clientes.
Quer alguns exemplos de como fazer isso? Veja só:
- E-commerce: Imagine que alguém visitou sua loja online de roupas, mas saiu sem comprar nada. Você pode mostrar anúncios para essa pessoa com os produtos que ela viu, oferecendo descontos ou frete grátis para incentivá-la a voltar e finalizar a compra;
- Viagens e turismo: Se alguém pesquisou por pacotes de viagem para um destino específico em seu site, você pode mostrar anúncios com ofertas especiais para esse destino enquanto essa pessoa navega na internet, lembrando-a da viagem e incentivando-a a fazer a reserva;
- Educação online: Se alguém visitou sua plataforma de cursos online, mas não se inscreveu em nenhum curso, você pode mostrar anúncios destacando os benefícios dos cursos disponíveis, como aprender algo novo, e oferecer descontos para motivar essa pessoa a se inscrever;
- Serviços de assinatura: Se alguém visitou sua página de planos de assinatura, mas não concluiu o processo de inscrição, você pode mostrar anúncios com os benefícios exclusivos de assinar seu serviço, como acesso a conteúdo premium, para convencê-la a se inscrever;
- Bens duráveis: Se alguém pesquisou por um modelo específico de smartphone em seu site de eletrônicos, você pode mostrar anúncios com informações detalhadas sobre esse smartphone, como recursos e avaliações de clientes, além de oferecer promoções especiais para incentivá-lo a comprar.
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Nosso objetivo é proporcionar soluções personalizadas que impulsionem a eficácia das suas campanhas de remarketing, aumentando a conversão e promovendo a fidelidade à marca.
Além disso, com uma abordagem estratégica e focada no público-alvo, ajudamos você a alcançar melhores resultados em cada etapa da jornada do cliente.
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