Já ouviu falar sobre funil de vendas, mas não conseguiu entender como ele pode ser uma estratégia para o seu negócio?
Então, está na hora de aprender mais sobre a ferramenta. Com uma boa estruturação, esse funil pode te ajudar a conquistar muito mais conversões.
A N Digitais vai te ajudar a entender como a ferramenta pode ser implementada em sua empresa de forma a oferecer vantagens.
Vamos lá?
O que é funil de vendas?
Vamos começar da maneira mais simples possível, que é te explicando o que é funil de vendas.
Funil de vendas é um modelo estratégico que representa a jornada do cliente, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da compra.
É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização.
As etapas são geralmente divididas em três fases:
– Topo do funil (ToFu): Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção dos clientes em potencial e despertar o seu interesse pelos produtos ou serviços da empresa.
– Meio do funil (MoFu): Nesta fase, o objetivo é qualificar os leads e ajudá-los a tomar uma decisão de compra.
– Fundo do funil (BoFu): Nesta fase, o objetivo é fechar a venda e fidelizar o cliente.
Cada etapa do funil requer uma estratégia de marketing e vendas diferente. Quando esse ferramenta é bem estruturada, pode ajudar as empresas a melhorar a sua performance de vendas e a aumentar a sua taxa de conversão.
Etapas do funil de vendas
As etapas do funil de vendas são as diferentes fases que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da compra.
Para que você entenda melhor como elas funcionam, vale falarmos um pouco mais sobre cada uma. Veja só:
Topo de funil – Prospecção
Esta é a primeira etapa do funil de vendas, onde a empresa identifica e atrai potenciais clientes. O objetivo desta fase é gerar leads, que são pessoas que demonstraram interesse no produto ou serviço da empresa.
As atividades de prospecção podem ser realizadas de diversas maneiras, como:
– Marketing de conteúdo: Criação de conteúdo relevante para o público-alvo que apresente a empresa e seus produtos ou serviços;
– Marketing de mídia social: Criação de conteúdo e interação com o público-alvo nas redes sociais;
– Marketing de busca: Otimização do site para que ele seja encontrado nos resultados de busca.
Meio de funil – Qualificação
Esta é a segunda etapa do funil de vendas, onde a empresa avalia os leads para determinar se eles são realmente qualificados para comprar seu produto ou serviço. O objetivo desta fase é identificar os leads que possuem um maior potencial de compra.
As atividades de qualificação podem ser realizadas de diversas maneiras, como:
– Análise de dados: Coleta e análise de informações sobre os leads, como dados demográficos, interesses e comportamento online;
– Contato com o lead: Contato com o lead por telefone ou e-mail para coletar informações adicionais e entender melhor suas necessidades.
Fundo de funil – Venda
Esta é a terceira e última etapa do funil, onde a empresa fecha a venda com o lead qualificado. O objetivo desta fase é convencer o lead a comprar o produto ou serviço da empresa.
As atividades de venda podem ser realizadas de diversas maneiras, como:
– Vendas consultivas: Entender as necessidades do lead e oferecer uma solução personalizada;
– Negociação: Negociar o preço e as condições de pagamento da venda;
– Fechamento da venda: Formalizar a venda e garantir que o lead esteja satisfeito com a compra.
É importante ressaltar que as etapas do funil não são lineares. Os leads podem entrar no funil em qualquer fase e podem se mover para frente ou para trás, dependendo das suas necessidades e do seu processo de decisão.
Jornada de compra e o funil de vendas
A jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre desde o momento em que percebe que tem um problema ou necessidade até o momento em que toma a decisão de comprar um produto ou serviço.
Já o funil de vendas é um modelo estratégico que representa essa jornada do cliente, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da compra, podendo, portanto, ser visto como uma ferramenta para guiar os clientes ao longo da jornada de compra.
Cada etapa do funil de vendas corresponde a uma fase da jornada de compra. Por exemplo, o topo do funil corresponde à fase de descoberta, o meio do funil corresponde à fase de consideração e o fundo do funil corresponde à fase de decisão.
Ao entender a jornada de compra dos seus clientes, as empresas podem adaptar o seu funil de vendas para atender às suas necessidades.
Quer saber como é possível fazer essa adaptação?
– Conheça a sua persona: A primeira etapa é entender quem são os seus clientes e quais são as suas necessidades;
– Identifique as fases da jornada de compra: Depois de conhecer a sua persona, você pode identificar as fases da jornada de compra;
– Adapte o funil de vendas: Use as informações sobre a sua persona e as fases da jornada de compra para adaptar o seu funil.
Ao adaptar o funil de vendas à jornada de compra dos clientes, as empresas podem aumentar as suas chances de fechar vendas.
Quais as vantagens do funil de vendas?
Entendeu como funciona o funil de vendas, mas ainda não conseguiu perceber as vantagens que essa estratégia pode oferecer ao seu negócio?
Então, a gente explica uma por uma:
1 – Previsibilidade de resultados
O funil de vendas permite que as empresas visualizem e rastreiem o progresso dos leads ao longo da jornada de compra. Isso pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria e a prever o número de vendas que a empresa deve fechar em um determinado período.
2 – Maior produtividade
O funil de vendas também ajuda as empresas a direcionar seus esforços de marketing e vendas para os leads mais qualificados.
Esse direcionamento pode ajudar a aumentar a produtividade da equipe de vendas e a reduzir o tempo de ciclo de vendas.
3 – Otimização da gestão
Também podemos atribuir ao funil de vendas a otimização da gestão, já que ele fornece dados e informações que podem ser usados para melhorar a gestão da empresa.
Por exemplo, as empresas podem usar os dados do funil de vendas para identificar quais estratégias de marketing e vendas estão funcionando melhor.
4 – Melhor aproveitamento de oportunidades
Por fim, o funil de vendas ajuda as empresas a identificar oportunidades de vendas que podem ter sido perdidas.
Por exemplo, as empresas podem usar os dados do funil de vendas para identificar leads que estão prontos para comprar, mas que ainda não foram contatados.
Como desenvolver um funil de vendas?
Desenvolver um funil de vendas é um processo que requer planejamento e execução. Afinal, a estrutura desse funil pode fazer toda a diferença na ação de marketing.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para desenvolver um funil de vendas eficaz:
1 – Mapeamento da jornada
O primeiro passo para desenvolver um funil de vendas eficaz é mapear a jornada de compra do seu cliente.
Isso significa entender os estágios pelos quais um cliente passa desde o momento em que percebe que tem um problema ou necessidade até o momento em que toma a decisão de comprar o seu produto ou serviço.
Existem muitas ferramentas e recursos que você pode usar para mapear a jornada de compra do seu cliente.
Você pode, por exemplo, realizar pesquisas com clientes, analisar dados de vendas e marketing, ou observar o comportamento dos clientes em seu site ou aplicativo.
Ao mapear a jornada de compra do seu cliente, você poderá identificar os pontos de contato que você tem com ele em cada etapa.
Esses pontos de contato são oportunidades para você interagir com o cliente e ajudá-lo a avançar na jornada de compra.
2 – Definição de milestones e etapas
Depois de mapear a jornada de compra do seu cliente, você precisa definir os milestones e etapas do seu funil de vendas.
Os milestones são os objetivos que você deseja alcançar em cada etapa do funil. As etapas são os passos que o cliente precisa seguir para avançar na jornada de compra.
Ao definir os milestones e etapas do seu funil de vendas, você poderá criar estratégias específicas para alcançar seus objetivos em cada etapa.
3 – Definição de conteúdos e datas
Após definir os milestones e etapas do seu funil de vendas, você precisa definir os conteúdos e datas que você irá usar em cada etapa.
Os conteúdos são os materiais que você irá usar para interagir com o cliente e ajudá-lo a avançar na jornada de compra. As datas são os prazos que você irá estabelecer para alcançar seus objetivos em cada etapa.
Quando você definir os conteúdos e datas do seu funil, você poderá garantir que você está alinhado com a jornada de compra do seu cliente e que está usando os materiais e prazos corretos para alcançar seus objetivos.
4 – Automação
Por fim, não se esqueça da automação. Ela é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a melhorar a eficiência e a eficácia do seu funil de vendas.
A automação pode ser usada para automatizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails, a geração de relatórios e o acompanhamento de leads.
Ao automatizar seu funil de vendas, você poderá liberar tempo para se concentrar em atividades mais estratégicas e melhorar a experiência do cliente.
Como gerenciar um funil de vendas?
Para gerenciar um funil de vendas eficaz, é preciso:
– Definir metas e objetivos para cada etapa;
– Acompanhar as métricas do funil para entender como ele está funcionando;
– Otimizar o funil com base nos dados que você coletar;
– Fazer parceria com outras equipes para garantir a eficácia do funil;
– Ser flexível para ajustar o funil conforme necessário.
Se você quer implementar a estratégia de um funil de vendas em sua empresa, não se esqueça que a análise dos resultados é essencial para entender se a ação está sendo assertiva.
Caso você não se sinta seguro para fazer essa mensuração sozinho, conte com o apoio de uma agência de marketing digital como a N Digitais, que possui uma equipe especializada em jornada de compra e funil de vendas para te ajudar.
