O principal objetivo de qualquer empresa, não importa seu tamanho ou área de atuação, é ter um excelente desempenho de vendas, fortalecer o negócio e assim se consolidar como referência no mercado.
Acontece que os concorrentes estão também em busca de um lugar de destaque e não medirão esforços para alcançar seus objetivos. Por isso, é fundamental traçar um plano estratégico para atrair mais clientes e melhorar os resultados financeiros.
Neste post trazemos ideias para vender mais, que vão ajudar o time comercial a vender mais e bater as metas estabelecidas. Continue lendo veja também o que fazer para impulsionar as vendas online!
12 dicas para vender mais
Muitas empresas são estruturadas, com produtos bons e serviços de qualidade, mas não sabem como vender mais. Mais do que apenas vender, é essencial adotar passos e procedimentos que podem ajudar na atração do público, facilitar a conversão de leads e relacionamento com os clientes.
Veja algumas ações imprescindíveis que podem te ajudar a entender como vender mais e melhor!
1. Conheça o cliente
O primeiro passo é identificar o seu público-alvo e conhecer o perfil do cliente ideal para a sua empresa ou loja. Estude o comportamento, as preferências e necessidades para saber se seu negócio tem condições de atender e oferecer uma experiência memorável.
O conhecimento de perfil viabiliza um atendimento personalizado com esforços concentrados na resolução de problemas. A abordagem certa, com atenção focada em soluções deixará o cliente encantado e vinculado à sua marca.
2. Foque no atendimento
Para construir uma relação duradoura e forte com os clientes da atualidade é preciso dar mais ênfase ao atendimento. A venda deve ser consequência de todo um processo que envolve escuta ativa, ter o cliente no centro do negócio e mostrar o quanto ele é importante.
A fidelização de clientes depende dessa construção que envolve confiança, custo-benefício e, sobretudo, um senso maior de exclusividade e vantagem. Com tantas ofertas no mercado, os diferenciais competitivos estão no tratamento dispensado ao cliente para além do fechamento de venda.
3. Trabalhe o pós-venda e o relacionamento com o cliente
Uma venda só pode ser considerada bem-sucedida quando um cliente volta para a recompra, portanto, invista em ações de pós-venda. É primordial manter o contato ativo depois que o cliente finalizar a compra, seja para conhecer o nível de satisfação ou oferecer mais produtos e soluções.
Os clientes ativos devem ser os primeiros a saber sobre as campanhas de ofertas e descontos, benefícios e oportunidades. A confiabilidade se intensifica quando o cliente percebe a preocupação da empresa em manter o vínculo e relacionamento fortalecidos.
4. Tenha canais de atendimento
O atendimento multicanal amplia as chances de vendas uma vez que pode alcançar variados perfis de clientes, desde aqueles que preferem comunidade pela central telefônica até os digitais que realizam compras pela internet.
Com um sistema integrado, o cliente pode iniciar uma compra no site e finalizar pelo WhatsApp, por exemplo. Existem plataformas especializadas que concentram todo o histórico de conversas em um mesmo ambiente, facilitando a continuidade do atendimento sem que o cliente precise repetir as informações básicas sempre que fizer contato com a empresa.
5. Crie ações para recuperar consumidores antigos
São muitas as razões que levam um cliente a deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca, desde a oferta da concorrência até a falta de manutenção do relacionamento. O fato é que muitos clientes antigos são resgatáveis, o que demanda ações específicas de reconquista.
A recuperação de clientes inativos demanda planejamento focado nos motivos pelos quais o cliente deixou de comprar para só então oferecer algo que faça com que ele volte a constar na lista de clientes atuais.
6. Use um CRM e um ERP
O uso do CRM de vendas permite acompanhar a trajetória do cliente e facilitar a execução do plano comercial. Da gestão às operações de vendas, a integração do sistema de relacionamento com o ERP das demais áreas da empresa possibilita o acesso a informações rápidas.
7. Faça parceria com outras empresas ou lojas virtuais
As parcerias podem render bons negócios tanto para as empresas e lojas com a possibilidade de aumento das vendas quanto para os clientes que terão mais variedade e oportunidades de compra.
Uma loja de vestidos de noivas pode ter parceria com empresas especializadas em buffets ou fotografias, por exemplo, e oferecer descontos exclusivos para fechamentos de pacotes que incluem o aluguel de roupas e prestação de serviços para o dia do casamento.
8. Expanda o mercado no qual você atua
Explorar as possibilidades do mercado pode abrir um leque de oportunidades e potencializar a expansão do negócio. Com uma boa estratégia é possível desenvolver novos produtos, aprimorar os serviços e crescer de modo consistente para prospectar novos clientes e manter o padrão de qualidade.
9. Faça promoções e ofertas especiais
Os consumidores estão sempre em busca de novidades, mas também de custo-benefício, o que está diretamente ligado à promoção e oferta de bons produtos ou serviços. Portanto, sempre que possível, realize campanhas promocionais e exclusivas para os clientes ativos.
Além de vender mais e fortalecer o relacionamento com os clientes, essa é uma forma de engajamento da marca. As pessoas criam uma memória afetiva com marcas que estão sempre oferecendo algum tipo de benefício para seus clientes.
10. Crie um funil de vendas
O funil de vendas viabiliza a jornada de compra do cliente em seus estágios de atração, prospecção, conversão e decisão.
É fundamental criar ações de abordagem e acompanhamento em cada uma dessas etapas para que o público se sinta acolhido e ciente de que pode contar com o time de vendas para o que precisar, mesmo quando ainda não esteja convencido sobre a compra.
11. Revise os processos internos e comerciais
Processos defasados e burocráticos podem afastar consumidores e clientes acostumados a um atendimento mais dinâmico, fácil e rápido. A revisão é importante para atualizar o fluxo do processo de vendas, bem como os métodos de abordagem, técnicas e ferramentas utilizadas.
12. Acompanhe as tendências do mercado
Em um mundo acelerado, as novidades surgem como em um passe de mágica e o que ontem representava o auge, hoje pode não ter mais o mesmo efeito. Por isso, ficar de olho nas tendências pode gerar poderosos insights de mudanças, desenvolvimento de novos produtos ou aprimoramento de serviços para melhorar a experiência do cliente e promover maior fidelização.
Como vender mais pela internet?
Os estabelecimentos físicos continuam ativos, mas é na internet que estão as melhores oportunidades de vendas. A transformação digital e a mudança no comportamento do consumidor intensificaram a comercialização virtual.
As facilidades de busca e comodidade de receber os produtos em casa são alguns dos motivos para os clientes preferirem comprar online. Assim como na loja física, é preciso traçar um plano estratégico para vender mais pela internet.
Por isso, é importante saber como vender mais e melhor.
Use e abuse das estratégias de marketing digital para atrair consumidores e clientes para o seu negócio. Trouxemos também algumas ideias para vender mais online de modo efetivo!
Invista em um site
Ter um site é crucial para quem deseja marcar presença na web e vender mais pela internet, pois é preciso mostrar o que a empresa vende. Uma página atrativa deve ser objetiva, prática e intuitiva, para que o usuário não leve muito tempo para encontrar o que precisa.
Use SEO
Os mecanismos de busca são essenciais para que sua empresa seja encontrada com facilidade ao pesquisar no buscador. Portanto, invista em uma boa estratégia de SEO, utilizando as palavras-chave de forma correta para viabilizar o encontro e impulsionar suas vendas online.
Faça tráfego pago
As campanhas e anúncios pagos aumentam o tráfego e as chances de engajamento, o que estimula a jornada de compra do consumidor. Como as empresas que pagam pelos anúncios aparecem no topo da lista de pesquisas, a probabilidade de um usuário querer visitar sua página ou loja é maior do que na busca orgânica.
Esteja online
Seja nas redes sociais ou no chat do site, mantenha um canal ativo de comunicação com visitantes, leads, consumidores e clientes. Se mostrar disponível para tirar dúvidas, solucionar problemas ou apenas interagir, cria uma relação mais próxima e de confiança com o público, estimulando o vínculo e a fidelização.
Conte com a N Digitais para vender mais
Como uma agência especializada em marketing e publicidade, com forte conhecimento digital, a N Digitais tem muito a contribuir para o crescimento da sua empresa, além das diversas estratégias para vender mais que detalhamos aqui.
Nosso time de especialistas é capacitado para desenvolver planos de marketing e vendas para empresas e lojas físicas ou online.
As estratégias criadas abrangem todo o funil de vendas, acompanhando a jornada de compra do consumidor com abordagens específicas em cada estágio.
Com um atendimento personalizado, focado nas necessidades da sua empresa, não medimos esforços para ajudar a vender mais e tornar sua marca forte e referenciada no mercado.
Se você gostou deste post e deseja entrar 2024 com o pé direito, entre em contato com a gente agora mesmo e veja como podemos alinhar os esforços para fazer sua empresa vender mais nos ambientes online e físico!
